Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag met betrekking tot In2Value? Hieronder ziet u een handig overzicht met antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

 

-      Wat is de status van mijn bestelling?

Meteen na het plaatsen van uw bestelling, zult u per e-mail een orderbevestiging ontvangen met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en levertermijn.
U ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden. Met het trackingnummer in deze e-mail kunt u het pakket dan volgen.

 

-      Wat is de verwachte levertijd?

Indien u een voorradig product voor 17.uur bestelt, streeft In2Value ernaar dit te de volgende werkdag bij u te leveren. Sommige artikelen hebben een iets langere levertijd. Dit wordt precies bij het artikel vermeld.

 

-     Hoe lang heb ik garantie?

U heeft garantie op alle artikelen die uw bij In2Value koopt. De precieze garantietermijn verschilt sterk per merk en per artikel. Als uw aankoop een gebrek vertoont, dan staan wij klaar om uw te helpen. Neem voor vragen over de exacte garantietermijn gerust contact op met onze Klantenservice.

 

-    Hoe kan ik betalen?

Bij In2Value kunt u op de volgende manieren betalen:

  • iDEAL: online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van uw eigen bank.
  • Creditcard: betaling via MasterCard, Visa of American Express, het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat uw bestelling is geleverd (uitgestelde creditcardbetaling).
  • PayPal: online betaaloptie wat fungeert als intermediair tussen personen onderling, online verkopers en webwinkels. Alleen een e-mailadres is nodig om betalingen met een bankrekening, creditcard of van ontvangen geld op de PayPal-rekening te voldoen.
  • Bankoverschrijving: Tevens kunt u ervoor kiezen om, nadat u uw bestelling heeft geplaatst, het bedrag over te maken via een bankoverschrijving. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling naar u verzonden. 

 

-     Wat zijn de verzendkosten per bestelling?

De verzendkosten voor Nederland is als volgt:

  • Bij aankopen onder €250,- (excl. BTW) gelden verzendkosten van €7,00 (incl. BTW)
  • Bij reguliere verzending en vanaf €250,- (excl. BTW) gratis thuisbezorgd
  • Extra zekerheid bij schade (tot €500,-) €8,91 (incl. BTW)

 

-     Hoe kan ik een bestelling wijzigen/ annuleren?

Tijdens het bestelproces kunt u in het besteloverzicht altijd producten verwijderen of toevoegen. Heeft u uw bestelling reeds geplaatst, dan kunt u geen wijzigingen meer doorvoeren.

Het is niet mogelijk om een afgeronde bestelling te annuleren. De reden hiervoor is dat uw bestelling direct wordt opgenomen in het levertraject.

Als u per ongeluk een dubbele order heeft geplaatst, worden deze orders in de meeste gevallen bij ons gesignaleerd. U ontvangt dan binnen 24 uur van ons bericht. Indien u dit bericht niet ontvangt, kan het zijn dat u uw order tweemaal uitgeleverd krijgt. In dat geval kunt u één order in zijn geheel terugsturen. Het aankoopbedrag zal dan op uw rekening worden teruggestort.

 

-     Hoe kan ik mij als nieuwe klant aanmelden? 

Indien u nog geen account voor de webshop heeft, kunt u op de homepagina rechtsboven een account aanmaken. U registreert zich eenmalig. Hiervoor heeft u enkel een e-mailadres en wachtwoord nodig.

 

-     Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Voor vragen/klachten kunt u contact opnemen met In2Value Klantenservice. Onze medewerkers helpen u natuurlijk graag verder. U ontvangt binnen 1 dag na ontvangst een reactie.

 

 

 

 

 

 

 

 
Door het gebruiken van onze website, gaat u akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »